Talents

Le rôle du commercial est de conseiller et répondre aux attentes du client, comprendre ses besoins et l'accompagner sur ses futurs investissements.

Le technicien SAV doit installer, réparer, former et entretenir les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients, diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions les mieux adaptées. Il doit également apporter un support et une expertise forts aux clients.

Le responsable logistique est chargé de planifier, de coordonner et de surveiller les opérations logistiques depuis la réception des marchandises jusqu’à la livraison des clients dans le respect des délais impartis, telles que l'entreposage, les stocks, la préparation de commande et le transport. Il centralise les informations des différents services. Il Planifie l’organisation du travail de l'équipe logistique en tenant compte des impératifs.

Le service Marketing et Communication a pour rôle de promouvoir l'activité, les produits et les services de l’entreprise en déployant des actions stratégiques commerciales et marketing en cohérence avec la stratégie entreprise. Du lancement d’un produit ou dans le développement de l’entreprise, le marketing est un service alliant la réflexion, la créativité et la stratégie. Réaliser les offres commerciales pour qu’elles répondent au besoin du marché, les présenter de façon claire et impactante et communiquer pour les faire connaitre auprès des clients grâce à différents leviers de communication : catalogues, documentations produits, site web e-commerce, stratégie digitale, relations-presse, salons professionnels, …

Le service Technique et Développement a plusieurs objectifs : 

• Garantir la conformité des produits du catalogue à la réglementation.
• Définir des nouveaux produits et les développer pour qu’ils répondent aux critères de qualité et de robustesse imposés par notre marque et qu’ils soient au plus proche du besoin du marché.
• Rédiger la documentation des nouveaux produits et maintenir celle des produits existants.
• Support technique SAV et commercial.

L’approvisionneur a pour rôle de calculer les besoins de l’entreprise en fonction des besoins clients, des prévisions et des données enregistrées dans le système (temps de production, temps de transit, minimum de commande FNR, etc…). Il s’occupe du traitement et du suivi des commandes aux fournisseurs jusqu’à la livraison (envoi des commandes, traitement des ARC, suivi du transport, etc…). L’approvisionneur est l’intermédiaire entre les fournisseurs et les autres services de l’entreprise. Il renseigne notamment le service client et le service après-vente en ce qui concerne les délais et traite auprès des fournisseurs les problèmes de livraisons d’après les réclamations faites par le service logistique; 

Le service RH veille à ce que l'entreprise dispose de ressources humaines suffisantes, de compétences adéquates et d’un climat social apaisé, pour être performant. Le service des Ressources Humaines a aussi pour rôle de faciliter les relations entre la Direction et les collaborateurs en instaurant un climat de confiance et de bienveillance.

Le service comptabilité, enregistre les factures fournisseurs, les encaissements clients, effectue le lettrage des comptes quotidiennement. La mission est de répondre aux demandes des clients, des fournisseurs et des commerciaux sur des problématiques ponctuelles. Le service participe aux situations comptables mensuelles et à la clôture des comptes. 

Le service s'assure du bon fonctionnement du parc informatique de l'entreprise : installation, mise en service, sécurité. Son rôle est également d’assister les utilisateurs sur tout l’environnement informatique, de la mise en place jusqu’à l’utilisation courante.

Dans le Groupe PAC, j’occupe le poste de Responsable Qualité Sécurité ainsi que celui de Responsable Entretien et Maintenance du bâtiment :

• Pour la Qualité, l’objectif est de maintenir le Système Qualité pour améliorer le fonctionnement des processus et conserver la certification ISO 9001 (certifié depuis 16 ans).
• Pour la Sécurité, il s’agit d’œuvrer pour la santé et la sécurité des personnes ainsi que pour leurs conditions de travail. Pour cela, la mise à jour régulière du Document Unique de l’Evaluation des Risques est incontournable.
• Pour l’Entretien et la Maintenance du bâtiment, je coordonne les interventions et j’assure le suivi de nos différents prestataires.