Nos services

L’extension de garantie, un autre service Provac qui protège votre investissement ! Il vous est possible de prolonger la garantie initiale de l’équipement à 5 ans au maximum.

CONDITIONS D'APPLICATIONS

Rappel de nos conditions générales de vente concernant la garantie :

La garantie initiale du produit, à partir de la date de livraison, sera limitée à l’échange ou à la réparation gratuite des pièces reconnues défectueuses par la société GLOBAL PRO SERVICES.

La garantie ne s’applique pas si la défaillance d’un matériel résulte de son usure normale, d’un usage incorrect, d’un défaut d’entretien, du défaut de fourniture d’un milieu d’installation convenable ou de causes externes telles qu’un accident, un sinistre (incendie, dégâts des eaux, foudre, …), un transport.

La garantie deviendra caduque dès qu’une intervention de maintenance aura été effectuée par un personnel non autorisé par la société GLOBAL PRO SERVICES, ainsi qu’en cas de remplacement de pièces non fournies par la société GLOBAL PRO SERVICES. Nos conditions générales de vente figurent sur notre catalogue général, nos bons de commande, nos bons de livraison, nos factures.

CONDITIONS PARTICULIERES CONCERNANT L'EXTENSION DE GARANTIE

1. L’extension de garantie doit être commandée en même temps que l’équipement neuf pour lequel elle s’applique. L’extension sera payable, pour la période totale de la durée de l’extension de garantie retenue par le client. Pour assurer la traçabilité, l’extension de garantie portera le même numéro de série que l’équipement.
2. L’extension de garantie prendra effet au terme de la période de garantie, à partir de la date de livraison. Les conditions de la garantie sont applicables pendant la période de l’extension de garantie.
3. Sont inclus dans l’extension de garantie : - les pièces (sauf celles de consommation et d’usure) – la main d’œuvre – le forfait déplacement

Sont exclus de l’extension de garantie :

• La maintenance ainsi que la main-d’œuvre, le forfait déplacement et les pièces associées (contrat d’entretien par exemple)
• Les opérations de réglage (calibrage par exemple)
• Les pièces de consommation et d’usure (courroies, ampoules, papier d’imprimante, filtre, fusible, piles, batteries, appuis caoutchouc, joints, câbles, ressorts).
• Les ingrédients (graisse, huile…)
• La dégradation de l’équipement par la corrosion et la détérioration imputables aux conditions atmosphériques ou d’utilisation, les rayures et dégâts sur les surfaces. Les opérations qui sont exclues de l’extension de garantie seront facturées au prix en vigueur le jour de l’intervention.

S’il s’avère que l’intervention est la conséquence d’une défectuosité, les opérations de réglage, les pièces de consommation et d’usure, les ingrédients, la main d’œuvre et le forfait déplacement, pendant la période d’extension de garantie, ne seront pas facturés.

Par exemple : Un vérin hydraulique défectueux défectueux nécessite le remplacement des joints et de l’huile. Dans ce cas, l’origine de l’anomalie étant le vérin, le remplacement des joints et de l’huile du vérin ainsi que la prestation de service (main-d’œuvre et forfait déplacement) seront couverts par l’extension de garantie.

4. Dans le cas où l’équipement couvert par une extension de garantie serait cédé par son propriétaire à un tiers, le nouveau propriétaire bénéficiera de l’extension de garantie pour la durée restante à condition qu’il soit en compte. Si l’équipement était déplacé, l’installation de l’équipement dans le nouveau site devra être réalisée par la société GLOBAL PRO SERVICES aux frais du client.
5. Les accessoires associés, même s’ils font partie de la nomenclature de l’équipement couvert par l’extension de garantie, ne sont pas concernés.

Exemples : les plateaux et dispositifs de centrage de roue d’une équilibreuse, les plateaux pivotants d’un contrôleur de géométrie, les pièces d’usure et les accessoires.

6. Il n’est pas obligatoire de souscrire à un contrat de maintenance pour bénéficier de l’extension de garantie.
7. L’extension de garantie ne peut être souscrite que pour les équipements qui seront utilisés en France Métropolitaine ( corse comprise ) et en Principauté de Monaco.