Global Pro Services (GPS) : le service après-vente Provac qui fait la différence

Dans un atelier, la performance des équipements ne dépend pas uniquement de leur qualité, mais aussi de leur installation, de leur maintenance et de la réactivité du service après-vente. C’est dans cette logique que Provac s’appuie sur Global Pro Services (GPS), une structure dédiée à l’installation, à la maintenance et au dépannage des équipements d’atelier partout en France.

Global Pro Services : un service après-vente pensé pour la sérénité des ateliers

Global Pro Services propose une gamme complète de services afin de garantir la fiabilité et la longévité des équipements Provac. L’objectif est clair : permettre aux professionnels de se concentrer sur leur activité sans se soucier de l’entretien de leur matériel.

Chaque année, Global Pro Services traite environ 20.000 appels clients, dont 400 demandes SAV résolues directement par téléphone, via la hotline, preuve d’une expertise technique reconnue et d’une forte capacité de diagnostic à distance.

Installation des équipements : une étape clé pour la performance

Dès l’installation, Global Pro Services déploie une organisation rigoureuse. Chaque équipement est accompagné d’une fiche d’installation, permettant de cadrer précisément les prestations, les contraintes techniques et les conditions de mise en service. Cette méthodologie garantit une installation conforme, sécurisée et durable.

Demande d’installation sur site

Maintenance préventive : un levier de performance et d’économies

La maintenance préventive est au cœur de l’approche Global Pro Services. Un équipement bien entretenu est plus fiable, plus durable et génère moins d’arrêts imprévus. Global Pro Services propose des contrats de maintenance adaptés aux besoins des ateliers, permettant d’anticiper les défaillances et de maîtriser les coûts d’exploitation.

Cette maintenance régulière contribue directement à :

Augmenter la durée de vie des équipements
Limiter les immobilisations imprévues
Améliorer la satisfaction des clients

Obtenir un devis pour un contrat de maintenance

Des contrats de maintenance adaptés à chaque besoin

Global Pro Services propose plusieurs formules, dont la Formule Sécurité et la Formule Intégrale, incluant selon les options :

Une visite annuelle de maintenance préventive
L’entretien et l’étalonnage selon les préconisations constructeurs
La délivrance de rapports d’interventions et certificats ISO pour les géométries
Des remises sur les pièces détachées d’origine
La prise en charge de la main d’œuvre, des déplacements et des pièces
La VGP pour les équipements de levage (en option)
Les mises à jour logicielles pour les contrôleurs de géométrie (en option)

Accéder à la brochure GPS

Un réseau national de techniciens au service des ateliers

Global Pro Services s’appuie sur 40 techniciens itinérants, présents partout en France, ainsi qu’un réseau de prestataires agrées. Cette organisation permet d’intervenir rapidement, aussi bien pour des opérations de maintenance que pour du dépannage curatif.

Toutes les activités Global Pro Services, y compris l’installation et la maintenance, sont réalisées sous certification ISO 90001 :2015, garantissant un haut niveau de qualité et de traçabilité des interventions.

Un accès simple et rapide aux pièces détachées

Pour compléter son offre SAV, Global Pro Services met à disposition un E-shop Pièces dédié aux pièces détachées. Les professionnels peuvent :

Rechercher facilement leurs équipements
Accéder aux vues éclatées et notices d’utilisation
Commander rapidement les pièces compatibles
Suivre la disponibilité des pièces en temps réel

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures avec une livraison gratuite dès 300€ HT, offrant une solution rapide et efficace pour limiter les immobilisations d’équipements.

E-shop Pièces détachées

Pourquoi choisir Global Pro Services, le SAV de chez Provac ?

Choisir Global Pro Services, c’est bénéficier :

D’un interlocuteur unique pour l’installation, la maintenance et le dépannage
D’une expertise technique reconnue
D’une couverture nationale
D’une gestion simplifiée des contrats et des interventions
D’un accompagnement durable pour sécuriser votre investissement en équipements

Avec Global Pro Services, Provac ne se contente pas de fournir des équipements performants : le groupe accompagne les ateliers sur toute la durée de leur vie de leur matériel. Installation maitrisée, maintenance préventive, contrats adaptées et accès rapide aux pièces détachées font de Global Pro Services un partenaire essentiel pour garantir la fiabilité, la sécurité et la rentabilité des équipements d’atelier.

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