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Notre philosophie

Parce que l’Humain est au cœur de notre activité, nous nous appliquons à recruter, former et développer les compétences de nos collaborateurs en toute bienveillance.

GÉNÉROSITÉ

Nous sommes convaincus que la performance collective est liée au bien-être de nos collaborateurs, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour créer un climat social sain.

RESPECT

Nous sommes attachés à traiter avec le plus grand respect nos clients, fournisseurs ainsi que tous les collaborateurs du Groupe. Cette valeur est primordiale et participe à la crédibilité ainsi qu'à l'excellence du Groupe PAC.

Opportunités

Savoir saisir toutes les opportunités est un véritable état d'esprit que nous tâchons d'inculquer à nos équipes.

UNION

Parce que l'union fait la force, nous prônons le travail collaboratif.

PERFORMANCE

Nous mettons tout en oeuvre pour atteindre ou dépasser nos objectifs.

Engagement

L'implication de tous nous permet d'aller toujours plus loin.

Partage

Nous mettons l'accent sur la relation de confiance et de proximité entre nos collaborateurs.

AMBITION

L'ambition de chacun nous permet d'atteindre et de dépasser les objectifs individuels et collectifs. Il est la clé de la performance et du progrès.

CONFIANCE

Nous travaillons en toute confiance et dans la bienveillance.

Nos métiers

COMMERCE

ADV

SAV

LOGISTIQUE

MARKETING & COMMUNICATION

DÉVELOPPEMENT PRODUIT

ACHAT & APPROVISIONNEMENT

RESSOURCES HUMAINES

COMPTABILITÉ & FINANCES

INFORMATIQUE & RÉSEAUX

QUALITÉ

Nos Offres d’emploi

Découvrez nos offres d'emploi !

Si vous souhaitez postuler, envoyez votre candidature à recrutement@groupepac.com

Assistant(e) Accueil SAV en CDI

Le poste : Assistant(e)Accueil SAV CDI 35h

Rattaché à la société GLOBAL PRO SERVICES, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de notre SAV, en garantissant la satisfaction de nos clients qui est au cœur de nos préoccupations.

Un(e) assistant(e) SAV est un(e) chargé(e) de la clientèle capable d’épauler la responsable du service dans l’exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Ses responsabilité(e)s sont d’accueillir téléphoniquement les clients et ainsi d’analyser leurs besoins.

Les missions :

Réceptionner les demandes appels/mails internes et externes
Identifier les besoins du client et transférer les appels/demandes au bon interlocuteur
Créer et mettre à jour les comptes et parc machine des clients
Envoyer les rapports d’interventions et notices
Participer aux enquêtes de satisfaction
Création d’une demande de services
Informer le client de l’état de son dossier, et tenir un suivi pour les grands comptes
Effectuer un diagnostic téléphonique
Passer des commandes de sous-traitances à nos prestataires
Etablir des devis
Travailler de façon transverse avec les autres services du groupe.

Votre profil :

De préférence diplômé de niveau Bac+2
2 ans d'expérience dans l'administration
Connaissances du pack office, maitriser l’ERP SAGE serait un plus !
De bonnes qualités relationnelles
Excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de communication
Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des prestataires extérieurs ou les autres services

La rémunération et les avantages :

Rémunération fixe (2 004€ brut) sur 13 mois selon expérience
Prime de participation selon les résultats de la société
Horaires variables (Du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 14h à 17h - 1semaine/2 ET Du lundi au jeudi de 09h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 08h à 12h et de 14h à 17h - 1semaine/2)
Mutuelle d'entreprise
CSE, avantages chèques vacances, chèque KDO de fin d'année
Tickets restaurants
Lieu du poste : Siège Social – ZI Nord – 47 avenue Lavoisier -13340 Rognac

Ce poste est fait pour vous ?

Merci d’adresser votre candidature au service des Ressources Humaines : recrutement@groupepac.com

Technicien(ne) Hotline en CDI

Le poste : Technicien(ne) Hotline (H/F) en CDI 35h

Un(e) Technicien(ne) Hotline SAV est chargé(e) de recueillir les requêtes du client en difficulté au regard d’une installation ou d’une utilisation, de diagnostiquer et résoudre les problèmes que rencontre nos clients avec leurs machines d’atelier, il se doit de les guider dans le diagnostic de la panne. Il doit être capable d’épauler l’accueil SAV ainsi que son responsable de service dans l’exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.
Ses responsabilité(e)s sont d’accueillir téléphoniquement/par mails les clients et ainsi d’analyser leurs besoins.

Les missions :

Diagnostics téléphoniques
Traiter les demandes des clients
Effectuer des commandes
Suivre les interventions prestataires SAV
Réceptionner les demandes, appels téléphoniques/mails interne et externe
Effectuer les réparations PC/image logiciel, gérer les garanties de pièces avec les fournisseurs
Etablir des devis, créer des demandes de services, envoyer des documents et notices
Travailler de façon transverse avec les autres services du groupe

Votre profil :

De préférence diplômé de niveau Bac+2
2 ans d'expérience dans le domaine
Connaissances du pack office, maitriser l’ERP SAGE serait un plus !
De bonnes qualités relationnelles
Excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de communication, une bonne gestion des priorités et des urgences
Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des prestataires extérieurs ou les autres services
L’esprit de curiosité, que vous cherchiez à améliorer et développer vos connaissances techniques des produits

La rémunération et les avantages :

Rémunération fixe (2 600€ brut) sur 13 mois selon expérience
Primes sur objectifs et prime de participation selon les résultats de la société
Horaires variables (Du lundi au jeudi 9h -12h de 14h-18h / Vendredi 8h - 12h de 14h-17h)
Mutuelle d'entreprise
CSE, avantages chèques vacances, chèque KDO de fin d'année
Tickets restaurants
Lieu du poste : Siège Social – ZI Nord – 47 avenue Lavoisier -13340 Rognac

Ce poste est fait pour vous ?

Merci d’adresser votre candidature au service des Ressources Humaines : recrutement@groupepac.com

Technico-Commercial en CDI (secteur 02/60/80/95)

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Provac (Groupe PAC), leader Français de la sécurité active depuis 1978 est le spécialiste en équipements pour garages et centres automobiles, outillages pneumatiques et électriques et consommables pneumaticiens au service du pneumatique. Trouvez parmi les meilleurs équipements sur des critères de qualité, de pérennité et d’avance technologique pour que la roue remplisse au mieux sa mission.
Provac propose une large gamme d'équipements et matériels de garage : ponts élévateurs de voiture, ponts 2 colonnes, machines de montage de pneus, équilibreuses de roue, contrôleur de géométrie, compresseurs pistons et à vis, outils de diagnostic avancés système ADAS, mais aussi les consommables comme les valves pneu tubeless et les masses d’équilibrage... Quels que soient vos besoins, nous avons les solutions adaptées pour optimiser l'efficacité et la productivité de votre atelier. Retrouvez une sélection de marques renommées, reconnues pour leur fiabilité, leur durabilité et leur performance exceptionnelle. Vous pouvez donc avoir l'assurance d'investir dans des équipements fiables et durables.
Avec plus de 45 ans d’expérience, PROVAC dispose d’un service après-vente efficace et propose une offre complète de services pour assurer l’installation et la maintenance des équipements (contrats de maintenance, extensions de garantie, contrats full service, formations). Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et compétents dans le domaine de l'équipement de garage. Nous sommes là pour vous conseiller et vous guider dans le choix des équipements les plus adaptés à vos besoins spécifiques. Les équipes Provac commerciales et SAV sont à votre disposition pour fournir un soutien technique et répondre à toutes vos questions.
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